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Cartilla Municipal de Taxi

Tf. 91 705 73 51

Email: cartilla@cartilladeltaxi.es

Pregunta por WhatsApp

Desorientación en tiempo y espacio

En la central de un centro de recogida de llamadas para personas que solicitan un taxi, se recibe la siguiente llamada:

¿Desorientación o estupidez?

Central:«Buenos días ¿cómo puedo ayudarle?».

Cliente:«Dios mío. ¡Necesito un taxi ahora mismo!”.

Central:«Muy bien, tranquilo, intentaremos conseguir un taxi lo más rápidamente que podamos. ¿En qué dirección debemos recogerle?”.

Cliente: «Avenida de la Cuesta Arriba, 24 (es un ejemplo)».

Central:«Lo siento, esa dirección no aparece en nuestro sistema. ¿En la Avenida de la Cuesta Arriba existe alguna numeración? ¿Norte, sur, este, oeste?”

Cliente:«Creo que es Avenida Cuesta Arriba, 24. O quizá podría ser Avenida Cuesta Abajo».

Central:«Bien. Si no está seguro de la dirección, ¿hay alguien por ahí a quien pueda preguntar, por favor?”.

Cliente:«Esta es mi casa».

Central:«¿No sabe su propia dirección? ¿Recibe correo en su casa? ¿Podrías mirar la dirección?”.

Cliente:«Un momento. Ah! ¡Es Avenida Cuesta Arriba Norte, 24!».

Central:«Muy bien. Esta dirección es reconocida por el sistema. Trataremos conseguir un taxi lo más pronto posible».

Cliente:«Perdone. ¿Qué hora es?».

Central:«Son, aproximadamente, las nueve y cuarto».

Cliente:«¡Dios bendito! ¿Las 9:15 de la mañana?».

Central:«No, no. Son las 9:15 de la tarde».

Cliente:«Ah, ¡que bien! No he perdido mi cita. Necesito un taxi por la mañana. Llamaré entonces. Gracias. Adiós».

… Y directamente, sin decir nada más, sin inmutarse, colgó el teléfono.

! Animo ¡

Comienza tu entrenamiento

Si quieres, hoy mismo puedes empezar a preparar tu examen

Si tienes preguntas, dudas, o decides apuntarte al entrenamiento para la Cartilla de Taxi, nos puedes contactar por WhatsApp, por llamada telefónica o por correo electrónico.

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